Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions utiles pour préparer votre achat chez CARASTER.

Comment choisir ma montre ?

Consultez les caractéristiques de chaque modèle et comparez ses dimensions, son bracelet et son style. Pour toute précision avant votre achat, utilisez notre page Contact.

Comment obtenir des nouvelles de ma commande ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le nom utilisé lors de votre achat. Ne communiquez jamais de données bancaires dans votre message.

Quels sont les délais et frais de livraison au Maroc ?

[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : villes et régions desservies, délais de préparation et de livraison confirmés, frais en MAD / DH et éventuelles restrictions.]

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : moyens de paiement réellement activés et conditions applicables.]

Qu’est-ce que le paiement à la livraison ?

Le paiement à la livraison consiste à régler la commande au moment de sa remise. Sa disponibilité, les moyens de règlement auprès du livreur et les éventuels frais doivent être confirmés avant la commande.

[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : disponibilité chez CARASTER, zones concernées, modalités et éventuels frais confirmés.]

Comment demander un retour, un échange ou une annulation ?

Pour nous transmettre votre demande, utilisez la page Contact avec votre numéro de commande et une description de votre besoin.

[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : liens vers les politiques validées, conditions et étapes réellement appliquées. Ne pas publier de délai ou d’engagement non confirmé.]

Comment entretenir ma montre ?

Suivez les instructions du fabricant propres à votre modèle. Ne présumez pas de son étanchéité et évitez tout contact avec l’eau sans avoir vérifié les indications du produit.

Quelle garantie s’applique ?

[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : garanties applicables, couverture, justificatifs et procédure de prise en charge confirmés.]