Politique de Confidentialité

Chez CARASTER, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos informations personnelles.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre boutique ou passez une commande sur https://caraster.com.

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom et prénom.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de livraison et ville.

• Adresse e-mail, si fournie.

• Informations relatives aux commandes et aux produits achetés.

• Messages échangés avec notre service client.

• Données de navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et les pages consultées.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• Confirmer, préparer et livrer vos commandes.

• Vous contacter concernant votre livraison.

• Assurer le service après-vente et traiter les demandes de garantie.

• Améliorer notre boutique et l'expérience client.

• Prévenir les commandes frauduleuses.

• Vous communiquer nos nouveautés et offres promotionnelles lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

• Respecter nos obligations légales.

3. Protection et partage des données

Vos informations sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Nous pouvons notamment faire appel à :

• Shopify, notre plateforme e-commerce.

• EasySell, notre solution de formulaire de commande.

• Nos prestataires de livraison.

• Nos prestataires techniques et de service client.

• Nos partenaires de mesure et de publicité, notamment Meta et TikTok, lorsque leurs outils sont activés et utilisés conformément aux exigences applicables.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc, sous réserve des règles légales applicables aux transferts internationaux.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte ou l'utilisation abusive.

4. Cookies et publicité

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique.

• Comprendre la navigation des visiteurs.

• Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

• Améliorer la pertinence de nos communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies sont utilisées conformément à vos choix.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la relation client et au respect de nos obligations légales.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées selon les conditions applicables.

6. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits qui vous sont reconnus, notamment :

• Accéder à vos informations personnelles.

• Demander la rectification de données inexactes.

• Demander l'effacement de données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.

• Retirer votre consentement aux communications commerciales lorsque leur traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Protection des mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas directement aux mineurs souhaitant effectuer des achats sans l'autorisation de leur représentant légal.

8. Modifications

CARASTER peut actualiser cette politique afin de refléter l'évolution de ses services ou de la réglementation.

La version en vigueur sera disponible sur notre site.

9. Contact

Responsable du traitement : CARASTER

E-mail : carastterr@gmail.com

Site web : https://caraster.com

CARASTER — Vos données, notre responsabilité.